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通过利用聚合数据并成功融合线上和线下来优化客户体验是关键。 以下是四家正确理解 并提供出色客户体验的公司。 1. 沃尔玛 沃尔玛,全球最大的连锁超市。凭借多年积累的线下门店优势,通过整合 ,正以赶超 之王亚马逊的势头成长。 他们成功的秘诀在于丰富的交付渠道。除了日本和海外的许多实体店和大型仓库外,我们最近还增加了被称为微配送中心的小型本地化仓库的数量,。 例如,除了在线销售,您可以通过订阅订购免费送货上门,我们还提供“ ”(在线购买,店内取货),您可以提前在线订购并在商店领取。

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员工可以将在线订购的物品装载到汽车中,以及配备摄像头的员工与其他冰箱一起 丹麦 WhatsApp 号码列表 运送产品的上门送货服务。 同时,通过投资一家名为 的自动驾驶公司,我们正在积极努力通过交付电动无人驾驶汽车来实现最后一公里。 除了外卖,我们还通过与 合作,专注于通过视频进行在线购物的新尝试。 例如,在销售化妆品等在实际使用之前无法理解的产品时,我们通过流行创作者制作的直- 这种送货上门和销售方式的多样化不仅仅是为了方便。它准确地捕捉了随着电晕漩涡转向数字化并以安全为导向的客户的需求。 此外,通过提供广泛的接触点,客户可以建立一种获取适合他们情况的产品的方法。 2.宜家 在大型家具店宜家,增强现实 ( ) 和应用程序很好地结合在一起,进一步提升了客户体验。

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例如在宜家原宿店如果您想使用专门的应用程序扫描产品

您可以查看可以查看产品详细信息的商店没有的颜色,或者如果您 BRB目录 想查看显示的类似产品在应用程序上。通过使用 ,可以检查产品的尺寸和颜色。 结果,即使不像传统商店那样位于郊区的大型商店,也可以享受各种产品。 宜家应用程序 来源:外,由于扫描产品的历史仍然存在,您可以在购物时在应用程序上创建购物清单并将其原样送到您的家中。 因此,您可以轻松体验到现在在宜家无法体验的东西,例如在下班回家的路上随便买。随着城市地区的汽车拥有者数量逐年减少,能够在便利的市中心体验宜家是一个很大的优势。 3.劳森和富士通的无收银便利店 此前, 作为无人超市备受关注,但在日本,劳森与富士通联合开发的无人便利店也备受关注。

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