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客户订购互联网接入等服务,而运营商为测试目的提供额外服务,而客户必须稍后为此付费的情况是违反规定的。竞争和消费者保护办公室决定,如果提供服务的公司想要对报价的额外内容收取任何费用,则必须获得客户的明确同意。 它在实践中是什么样子的?多年来,波兰领先的互联网、电视和后来的电话运营商之一自动将反病毒保护包“添加”到所有签订的合同中。这是一项未经咨询就启动的服务——客户可以免费访问上述测试。

后来,每月几兹罗提的服务生效并添加到发票

当然,客户可以放弃它,例如经过两周的测试。然而,大多数时候他都忘记了,而且他的账单不知何故被人为地抬高了。 UOKiK 在其新立 塞内加尔 WhatsApp 号码列表 场文件中所写的正是电信市场上的这种情况。最新的决定涉及另一件事,尽管也是来自电信市场上的领先品牌。但是,不应仅通过该特定互联网、电视和其他电信服务提供商的视角来看待它。提供附加服务对整个行业来说很重要。 未经消费者同意的“UPC安全包” UPC 案例还涉及 – 正如从提到的其他供应商的经验中得知的示例 – 一个糟糕的防病毒程序。UOKiK直接展示了系统:该公司启用了”服务,这是一个额外的杀毒程序。

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据官员称,它是在未经消费者事先同意的情况下

推出的。结果,UPC 客户收到了该服务已激活的信息,试用期后其费用为每月 9 波兰兹罗提。根据 UOKiK 的说法,这些信息太不充分了。形式上,有必要征求客户的同意。 UOKiK 表示,许多接受者可能不知道该服务涉及额外费用。虽然他们中的一些人停 BRB目录 用了 UPC 的服务,但许多人在它推出一段时间后才这样做。在办公室网站上发表的公报中指出: 我要求 UPC Polska 终止这种对客户有害的做法,并通过向消费者自动获得补偿来消除其影响。

 

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